REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GLOSOFT

§ 1

Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy GloSoft, dostępny pod adresem https://glosoft.pl, prowadzony jest przez:
    GLOBUS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    ul. Rokicińska 350A, 92-620 Łódź
    NIP: 7282841776
    REGON: 385005230
    KRS: 0000817232
    e-mail: kontakt@glosoft.pl
    tel.: 607 707 003
    dalej zwana „Sprzedawcą”.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, a także zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż:
    • na rzecz konsumentów (B2C),
    • na rzecz przedsiębiorców (B2B).
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy i dostępny w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

§ 2

Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  3. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  4. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, w szczególności klucz licencyjny, kod aktywacyjny, subskrypcja.
  5. Produkt BOX – oprogramowanie dostarczane na nośniku fizycznym lub w opakowaniu producenta.

§ 3

Asortyment

  1. Sklep oferuje:
    • oprogramowanie w formie licencji cyfrowych,
    • oprogramowanie w wersji BOX.
  2. Wszystkie produkty są:
    • nowe,
    • legalne,
    • pochodzące z oficjalnych kanałów dystrybucji,
    • objęte gwarancją producenta, o ile producent ją przewiduje.
  3. Opisy produktów mają charakter informacyjny. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby były one aktualne i rzetelne.

§ 4

Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  2. Złożenie zamówienia następuje po:
    • wypełnieniu formularza zamówienia,
    • zaakceptowaniu Regulaminu,
    • dokonaniu płatności lub wyborze dostępnej metody płatności.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak płatności, błąd cenowy).

§ 5

Ceny i płatności

  1. Ceny podawane w Sklepie są:
    • cenami brutto dla Konsumentów,
    • cenami netto lub brutto dla Przedsiębiorców – zgodnie z informacją prezentowaną w Sklepie.
  2. Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
  3. Dostępne formy płatności są każdorazowo wskazane w procesie składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
    • płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.),
    • przelew bankowy (przedpłata).
  4. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia wynikające z opóźnień po stronie operatorów płatności lub banków.
  6. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności na rachunek bankowy Sprzedawcy:

GLOBUS Sp. z o.o.
ul. Rokicińska 350A
92-620 Łódź

Bank: mBank
Numer konta: 26 1140 2004 0000 3202 8431 0289
IBAN: PL26 1140 2004 0000 3202 8431 0289

§ 6

Dostawa

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną (e-mail, konto klienta) niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
  2. Produkty BOX dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych.
  3. Czas realizacji zamówienia podany jest w opisie produktu lub w procesie zamówienia.

§ 7

Odstąpienie od umowy – produkty cyfrowe

  1. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w przypadku zakupu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
    • spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą,
    • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
    • dostarczenie treści cyfrowej nastąpiło niezwłocznie po zakupie.
  2. Zgoda, o której mowa powyżej, wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w procesie składania zamówienia.
  3. Po dostarczeniu klucza licencyjnego, kodu aktywacyjnego lub subskrypcji zwrot nie przysługuje.

§ 8

Odstąpienie od umowy – produkty BOX

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu BOX, o ile:
    • opakowanie nie zostało otwarte,
    • zabezpieczenia producenta nie zostały naruszone.
  2. W przypadku naruszenia opakowania prawo odstąpienia nie przysługuje.
  3. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
  4. Adres do zwrotów: GloSoft Rokicińska 350a, 92-620 Łódź

§ 9

Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@glosoft.pl.
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
  3. Reklamacje dotyczące działania oprogramowania rozpatrywane są zgodnie z warunkami gwarancji producenta.

§ 10

Ochrona danych osobowych (RODO / GDPR)

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Dane przetwarzane są w celu:
    • realizacji umowy,
    • obsługi reklamacji,
    • realizacji obowiązków prawnych.
  4. Klient ma prawo do dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
  5. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 11

Sprzedaż międzynarodowa (UE)

  1. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych państw Unii Europejskiej.
  2. W przypadku Konsumentów z UE zastosowanie mają przepisy prawa unijnego dotyczące ochrony konsumentów.

§ 12

Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ODR)

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.
  2. Platforma ODR dostępna jest pod adresem:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 13

Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.