Poniżej znajdziesz zasady zwrotów i reklamacji w sklepie GloSoft. Dbamy o jasne reguły – bez drobnego druku i nieporozumień.
Zwroty produktów cyfrowych (klucze, licencje, subskrypcje)
Produkty cyfrowe (np. klucze licencyjne, kody aktywacyjne, subskrypcje) dostarczane są drogą elektroniczną i realizowane natychmiast po zakupie.
Ważne
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
- dostarczenie treści cyfrowej nastąpiło przed upływem 14 dni od zakupu,
- Klient wyraził zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy,
- Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
W procesie zakupu wymagamy potwierdzenia tej zgody (checkbox).
Po dostarczeniu klucza cyfrowego zwrot nie jest możliwy.
Zwroty produktów BOX (opakowanie fizyczne)
Jeżeli zakupiłeś produkt w wersji BOX (opakowanie fizyczne):
- masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki,
- produkt nie może być otwarty,
- folia, plomby i zabezpieczenia producenta muszą pozostać nienaruszone.
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Adres do zwrotów:
GloSoft
Rokicińska 350a,
92-620 Łódź
Reklamacje
Jeżeli produkt:
- nie działa prawidłowo,
- jest niezgodny z opisem,
- występują problemy z aktywacją licencji,
masz prawo złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
- Napisz do nas na adres: kontakt@glosoft.pl
- W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- adres e-mail użyty przy zakupie.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
W przypadku oprogramowania reklamacje są rozpatrywane zgodnie z warunkami gwarancji producenta.
Zakupy B2B (firmy)
W przypadku zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców (B2B):
- zasady zwrotów mogą różnić się od zasad dla Konsumentów,
- prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegóły określa Regulamin sklepu.
Masz pytania?
Jeżeli masz wątpliwości dotyczące zwrotów lub reklamacji – skontaktuj się z nami przed zakupem. Chętnie pomożemy dobrać właściwe rozwiązanie.